[携帯電話からの記し(携帯メールにて)]「想定の範囲内」なんて…。

 「想定の範囲外」のことをいかに減らすか。リスクマネジメントの立場から考えると、悪く言うと物凄く保守的に見える。
 段取りでも手順でも、物事には順序がある。大概、そういう順序を履き違えるとよからぬミスやトラブルが起きる。リスクマネジメントでは、「完全に」とは行かないまでも、起こり得るトラブルやアクシデント、もしくはトラブルにつながりそうなリスクを、《手順》の中に取り込み、想定させようとするものである。
 さて、予期せぬトラブルが多々起こるものだが、そのようなものを想定するには、詰め将棋の如くに、ある一手を踏んだら次にどうなるのか、或いはトラブルが起きる時点から逆算して、回避や防護のために要する時間的余裕がどのくらい必要かを見積もることが必要だ。そういうリスク算出には経験的なデータ(つまり経験則)の蓄積が非常にものを言う。ルーティンワークなんか、言わば、経験則の歴史を繙けば、本来は「想定の範囲外」なる言葉が存在しない世界だ。
 ただし、日々刻々と人間や条件が異なるから、そこに想定外のことが起こる余地が生まれるから、経験則データの蓄積から合理的に導出するわけで、ルーティンワークと言えども、リスク管理は欠かせない。
 リスクマネジメントの要素の一つとしてのフェイルセーフをどれだけ用意できるのかが、「想定の範囲外」なる言葉を封じ込めるためのカギだろう。実際に為すのが難しいけどね。

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